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Waterworks

Waterworks Terms of Use

Last Updated: December 22, 2025

These Terms of Use (this “Agreement”), state the terms and conditions under which you may use the website located at www.waterworks.com and all Content and Services, as defined below, available therein (the “Site”). The Site includes certain information, data, text, graphics, content and other materials (collectively, the “Content”) relating to Waterworks Operating Co., LLC (a/k/a“Waterworks,”“us,” “our,” or “we”), and certain services available through the Site (the “Services”). By using the Site, you acknowledge that you have read, understood and agree to be legally bound by this Agreement.

BY USING THE SITE, YOU AFFIRM THAT YOU ARE OF LEGAL AGE TO ENTER INTO THIS AGREEMENT.

IF YOU ARE AN INDIVIDUAL ACCESSING OR USING THE SITE ON BEHALF OF, OR FOR THE BENEFIT OF, ANY CORPORATION, PARTNERSHIP OR OTHER ENTITY WITH WHICH YOU ARE ASSOCIATED (AN“ORGANIZATION”), THEN YOU ARE AGREEING TO THIS AGREEMENT ON BEHALF OF YOURSELF AND SUCH ORGANIZATION, AND YOU REPRESENT AND WARRANT THAT YOU HAVE THE LEGAL AUTHORITY TO BIND SUCH ORGANIZATION TO THIS AGREEMENT. References to“you”and “your” in this Agreement will refer to both the individual using the Site and to any such Organization.

THIS AGREEMENT CONTAINS A MANDATORY ARBITRATION PROVISION THAT, AS FURTHER SET FORTH IN THE “ARBITRATION; GOVERNING LAW” SECTION BELOW, REQUIRES THE USE OF ARBITRATION ON AN INDIVIDUAL BASIS TO RESOLVE DISPUTES, RATHER THAN JURY TRIALS OR ANY OTHER COURT PROCEEDINGS, OR CLASS ACTIONS OF ANY KIND.

We reserve the right to amend this Agreement at any time and from time to time by notifying you of such changes by any reasonable means, including by posting a revised Agreement through the Site. Any such changes will not apply to any dispute between you and us arising prior to the date on which we posted the revised Agreement incorporating such changes, or otherwise notified you of such changes. If you use the Site after such changes, you will be deemed to have agreed to the amended Agreement. The“Last Updated” legend above indicates when this Agreement was last changed.

Important Note to New Jersey Consumers

If you are a consumer residing in New Jersey, the following provisions of this Terms of Use do not apply to you (and do not limit any rights that you may have) to the extent that they are unenforceable under New Jersey law: (a) in the “Limitation of Liability” section below, the disclaimer of liability for any indirect, punitive, incidental, special or consequential damages of any kind (for example, to the extent unenforceable under the New Jersey Punitive Damages Act, New Jersey Products Liability Act, New Jersey Uniform Commercial Code and New Jersey Consumer Fraud Act; (b) in the “Limitation of Liability”section below, application of the limitations of liability to the recovery of damages that arise under warranty, contract and tort, including negligence, or any other theory (for example, to the extent such damages are recoverable by a consumer under New Jersey law, including the New Jersey Products Liability Act; (c) in the “Indemnification” section below, the requirement that you indemnify Waterworks (for example, to the extent the scope of such indemnity is prohibited under New Jersey law); and (d) in the “Arbitration; Governing Law” section below, the New York governing law provision (for example, to the extent that your rights as a consumer residing in New Jersey are required to be governed by New Jersey law).

United States Use Only

This Site is intended to be used only by persons who are residents of the United States. Persons that access the Site from outside the United States do so at their own initiative and risk and are responsible for compliance with all applicable laws.

Intellectual Property Rights in the Site

You acknowledge that this Site and various elements contained therein are protected by copyrights, trademarks, trade secrets, patents, or other proprietary rights, and that these worldwide rights are valid and protected in all forms, media, and technologies existing now and hereinafter developed. You also acknowledge that the Content is and shall remain the property of Waterworks or its licensors. You agree to comply with all intellectual property laws and you shall not encumber any interest in, or assert any rights to, the Content. You may not modify, transmit, participate in the sale or transfer of, or create derivative works based on any Content, in whole or in part. However, you may print a single copy of the Content for your own personal, non-commercial use provided that you maintain any notices contained in the Content, such as all copyright notices, trademark legends, or other proprietary rights notices.

Trademarks

Waterworks is the owner of certain trademarks, trade names, service marks and logos that are listed below, as well as other trademarks, trade names, service marks and logos used on the Site (collectively the “Waterworks Trademarks”). Other company, product, and service names and logos used and displayed on this Site may be trademarks or service marks of their respective owners who may or may not endorse or be affiliated with or connected to Waterworks. Nothing on this Site should be construed as granting, by implication, estoppel, or otherwise, any license or right to use any of the Waterworks Trademarks. All goodwill generated from the use of the Waterworks Trademarks will inure to our benefit.

Waterworks Trademarks include:

Technical Documents

Downloading and/or use of the CAD BLOCK and/or Specification documents (the“Technical Documents”) are subject to the following terms and conditions.

The Technical Documents are offered for the sole purpose of permitting Waterworks customers and potential customers to understand the dimensions and appearance of Waterworks products. The Technical Documents may not be used for any other purpose. The Technical Documents may contain Content that contains copyright, trademark, trade secret, patent, and/or other proprietary rights (the “IP Rights”), and these IP Rights are protected by United States, Canada, United Kingdom, and international law in all forms, media, and technologies existing now and hereinafter developed. All Content within the Technical Documents is and shall remain the property of Waterworks or its licensors. Users agree to comply with all intellectual property laws and shall not encumber any interest in, or assert any rights to, the Content within the Technical Documents. Users may not modify, transmit, participate in the sale or transfer of, or create derivative works based on any Content, in whole or in part. However, Users may print a single copy of the Content for personal, non-commercial use provided the User maintains any notices contained in the Content, such as all copyright notices, trademark legends, or other proprietary rights notices.

Submissions

Any information and materials, including comments, ideas, questions, designs, images, and other similar communications that you submit on or through the Site (collectively,“Submissions”) will be considered NON-CONFIDENTIAL and NON-PROPRIETARY, and will not place Waterworks under any fiduciary or other obligation. Waterworks, and any of its affiliates, may use such Submissions, and any concepts, ideas, know-how or techniques contained therein, for any purpose whatsoever. You hereby grant to Waterworks and its affiliates a perpetual, worldwide, non-exclusive, royalty-free, sublicensable (through multiple tiers), transferable and irrevocable right and license to use, reproduce, modify, edit, translate, adapt, publish, distribute, transmit, publicly display, publicly perform, create derivative works from, transfer, analyze, sell and otherwise exploit such Submissions, in any format or media not known or hereafter developed, for any purpose (including promotional purposes, such as testimonials), and to use, or at our discretion not use, your name and other identifying information in connection with such Submission. Waterworks has no control over and is not responsible for any use or misuse (including any distribution) by any third party of Submissions. IF YOU CHOOSE TO MAKE ANY OF YOUR PERSONALLY IDENTIFIABLE OR OTHER INFORMATION PUBLICLY AVAILABLE THROUGH THE SITE, YOU DO SO AT YOUR OWN RISK

You represent and warrant that you have all rights necessary to grant the licenses and waivers granted in this section, and that your Submissions, and your provision thereof through and in connection with the Site, are complete and accurate, and are not fraudulent, tortious or otherwise in violation of any applicable law or any right of any third party. You further irrevocably waive any“moral rights” or other rights in the Submissions, including withour limitation, any rights with respect to attribution of authorship or integrity of materials regarding each Submission that you may have under any applicable law under any legal theory.

Links to other Websites & Framing

This Site may periodically provide links to third-party websites (“Third-Party Sites”). This Agreement governs only this Site and not any Third-Party Sites. Linking to a Third-Party Site is not an endorsement of the content or services in that linked Third-Party Site, or the provider of that Third-Party Site. If you decide to access linked Third-Party Sites, you do so at your own risk, and should direct any concerns directly to the administrator of the applicable Third-Party Site. You may not frame any elements of this Site with any other website.

Security

Actual or attempted unauthorized use of the Site may result in criminal and/or civil prosecution. Waterworks reserves the right (but does not have any obligation) to view, monitor, record and analyze activity on the Site without notice or permission from any user. Any information obtained by monitoring, reviewing, recording or analyzing is subject to review by law enforcement organizations in connection with investigation or prosecution of possible illegal activity on the Site. Waterworks will also comply with all court orders as well as all law enforcement and regulatory inquiries involving requests for such information.

Rules of Conduct

In connection with the Site, you must not, as determined by Waterworks in our sole and absolute discretion:

  1. Post, transmit or otherwise make available any materials that are or may be: (a) threatening, harassing, degrading, hateful or intimidating, or otherwise failing to respect the rights and dignity of others; (b) defamatory, libelous, fraudulent or otherwise tortious; (c) obscene, indecent, pornographic or otherwise objectionable; or (d) protected by copyright, trademark, trade secret, right of publicity or privacy or any other proprietary right, without the express prior written consent of the applicable owner.
  2. Post, transmit or otherwise make available any virus, worm, Trojan horse, Easter egg, time bomb, spyware or other computer code, file or program that is or is potentially harmful or invasive or intended to damage or hijack the operation of, or to monitor the use of, any hardware, software or equipment.
  3. Use the Site for any purpose that is fraudulent or otherwise tortious or unlawful; harvest or collect information about users of the Site; or systematically download and store Site content.
  4. Restrict or inhibit any other person from using the Site; interfere with or disrupt the operation of the Site or the servers or networks used to make the Site available, including by hacking or defacing any portion of the Site; or violate any requirement, procedure or policy of such servers or networks.
  5. Reproduce, modify, adapt, translate, create derivative works of, sell, rent, lease, loan, timeshare, distribute or otherwise exploit any portion of (or any use of) the Site except as expressly authorized herein; reverse engineer, decompile or disassemble any portion of the Site, except where such restriction is expressly prohibited by applicable law; frame or mirror any portion of the Site, or otherwise incorporate any portion of the Site into any product or service; or remove any copyright, trademark or other proprietary rights notice from the Site.
  6. Use any robot, spider, site search/retrieval application or other manual or automatic device to retrieve, index, “scrape,” “data mine” or otherwise gather Site content, or reproduce or circumvent the navigational structure or presentation of the Site. Notwithstanding the foregoing, and subject to compliance with any instructions posted in the robots.txt file located in the Site’s root directory, Waterworks grants to the operators of public search engines permission to use spiders to copy materials from the Site for the sole purpose of (and solely to the extent necessary for) creating publicly available, searchable indices of such materials, but not caches or archives of such materials. We reserve the right to revoke such permission either generally or in specific cases, at any time and without notice.

Products

The Site may make available listings, descriptions and images of goods or services or related coupons or discounts (collectively, “Products”), as well as references and links to Products. Such Products may be made available by Waterworks or by third parties, and may be made available for any purpose, including general information purposes. The availability through the Site of any listing, description or image of a Product does not imply our endorsement of such Product or affiliation with the provider of such Product. We make no representations as to the completeness, accuracy, reliability, validity or timeliness of such listings, descriptions or images (including any features, specifications and prices contained therein). Such information and the availability of any Product (including the validity of any coupon or discount) is subject to change at any time without notice. Certain weights, measures and similar descriptions are approximate and are for convenience only. We make reasonable efforts to accurately display the attributes of Products, including the applicable colors, however the actual colors you see will depend on your computer system, and we cannot guarantee that your computer will accurately display such colors. It is your responsibility to ascertain and obey all applicable local, state, federal and foreign laws (including minimum age requirements) regarding the possession, use and sale of any Product.

Transactions

We may make available the ability to purchase or otherwise obtain certain Products through the Site (a “Transaction”). If you wish to make a Transaction, you may be asked to supply certain relevant information, such as your credit card number and its expiration date, your billing address and your shipping information. YOU REPRESENT AND WARRANT THAT YOU HAVE THE RIGHT TO USE ANY CREDIT CARD THAT YOU SUBMIT IN CONNECTION WITH A TRANSACTION. By submitting such information, you grant to us the right to provide such information to third parties for purposes of facilitating Transactions. Verification of information may be required prior to the acknowledgment or completion of any Transaction. By making a Transaction, you represent that the applicable Products will be used only in a lawful manner.

Waterworks reserves the right, including without prior notice, to limit the available quantity of or discontinue making available any Product; to impose conditions on the honoring of any coupon, discount or similar promotion; to bar any user from making any Transaction; and to refuse to provide any user with any Product. Refunds and exchanges will be subject to Waterworks’ applicable refund and exchange policies. You agree to pay all charges incurred by you or on your behalf through the Site, at the prices in effect when such charges are incurred, including all shipping and handling charges. In addition, you are responsible for any taxes applicable to your Transactions. While it is our practice to confirm orders by e-mail, the receipt of an e-mail order confirmation does not constitute our acceptance of an order or our confirmation of an offer to sell a product or service.

Products will be shipped to an address designated by you, if applicable, so long as such address is complete and complies with the shipping restrictions contained on the Site. All Transactions are made pursuant to a shipment contract and, as a result, risk of loss and title for Products pass to you upon delivery of the Products to the carrier. You are responsible for filing any claims with carriers for damaged and/or lost shipments.

Disclaimer of Warranties

TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED UNDER APPLICABLE LAW: (a) YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT THIS SITE IS PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, and (b) NEITHER WATERWORKS NOR ITS AFFILIATES, SUBSIDIARIES OR ITS OR THEIR OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES OR AGENTS (COLLECTIVELY THE“WATERWORKS PARTIES”) MAKE ANY, AND HEREBY SPECIFICALLY DISCLAIM ANY AND ALL, REPRESENTATIONS, ENDORSEMENTS, GUARANTEES, AND WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, REGARDING THIS SITE, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE AND NON-INFRINGEMENT OF THIRD-PARTY RIGHTS.

While Waterworks uses reasonable efforts to include accurate and up to date information and photographs on the Site, Waterworks makes no warranties or representations as to the accuracy of this information and these photographs. Waterworks assumes no liability or responsibility for any errors or omissions in the content or photographs on the Site.

No Responsibility for Connectivity

You agree that you are responsible for the means you use to access the Site and all costs associated therewith. You understand that we are not responsible for the performance of your hardware, software, the Internet, your Internet service provider and other third parties involved in connecting you to the Site.

Limitation of Liability

TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED UNDER APPLICABLE LAW: (A) UNDER NO CIRCUMSTANCES WILL ANY OF THE WATERWORKS PARTIES BE LIABLE FOR ANY LOSS OR DAMAGE CAUSED BY YOUR RELIANCE ON INFORMATION OBTAINED THROUGH THIS SITE; (b) IT IS YOUR RESPONSIBILITY TO EVALUATE THE ACCURACY, COMPLETENESS, AND USEFULNESS OF THIS SITE; (c) IN NO EVENT SHALL ANY OF THE WATERWORKS PARTIES BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, PUNITIVE, INCIDENTAL, SPECIAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES ARISING OUT OF OR RELATING TO THE SITE OR THIS AGREEMENT, WHETHER BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT, OR ANY OTHER LEGAL THEORY, EVEN IF NOTIFIED IN ADVANCE OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES; (d) YOUR SOLE REMEDY FOR DISSATISFACTION WITH THIS SITE IS TO STOP USING THIS SITE; and (e) THE MAXIMUM AGGREGATE LIABILITY of the Waterworks Parties FOR ALL DAMAGES, LOSSES AND CAUSES OF ACTION, WHETHER IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE) OR OTHERWISE, SHALL BE THE greater of (1) the TOTAL AMOUNT, IF ANY, PAID BY YOU TO WATERWORKS for the right to USE THE SITE, and (2) ten U.S. Dollars ($10).

Applicable law in states other than New Jersey may not allow for limitations on certain implied warranties, or exclusions or limitations of certain damages; solely to the extent that such law applies to you, some or all of the above disclaimers, exclusions or limitations may not apply to you, and you may have certain additional rights.

Indemnification

To the fullest extent permitted under applicable law, you agree to indemnify and hold harmless the Waterworks Parties for any and all claims, losses, liabilities, and expenses (including attorneys’ fees) arising from your Submissions, your use of the Site or any violation of this Agreement.

Links to Other Web Sites & Framing

This Site may periodically provide links to third party websites (“Third-Party Sites”). This Agreement governs only this Site and not any Third Party Sites. Our decision to link to a Third-Party Site is not an endorsement of the content or services in that linked Third Party Site. If you decide to access linked Third-Party Sites, you do so at your own risk, and should direct any concerns directly to the administrator of the applicable Third-Party Site. You may not frame any elements of this Site with any other website.

Use of Personal Data

Your use of the Site may involve the transmission of your personally-identifiable information (the “Personal Data”) to us. Our policies with respect to the collection and use of Personal Data are governed according to our Privacy Policy.

Termination

We reserve the right, in our sole discretion, to restrict, suspend, or terminate this Agreement and your access to all or any part of the Site, at any time and for any reason without prior notice or liability. If you do not agree with the terms of this Agreement or wish to terminate this Agreement at any time, you must cease all use of or access to the Site. If this Agreement or your permission to use the Site is terminated by us for any reason, the agreement formed by your acceptance of this Agreement will nevertheless continue to apply and be binding upon you in respect of your prior use of our Site and anything relating to or arising from such use.

Governing Law

The terms of this Agreement are governed by the laws of the United States (including federal arbitration law) and the State of New York, U.S.A., without regard to its principles of conflicts of law, and regardless of your location. EXCEPT FOR DISPUTES THAT QUALIFY FOR SMALL CLAIMS COURT, ALL DISPUTES ARISING OUT OF OR RELATED TO THIS AGREEMENT OR ANY ASPECT OF THE RELATIONSHIP BETWEEN YOU AND Waterworks, WHETHER BASED IN CONTRACT, TORT, STATUTE, FRAUD, MISREPRESENTATION OR ANY OTHER LEGAL THEORY, WILL BE RESOLVED THROUGH FINAL AND BINDING ARBITRATION BEFORE A NEUTRAL ARBITRATOR INSTEAD OF IN A COURT BY A JUDGE OR JURY, AND YOU AGREE THAT Waterworks AND YOU ARE EACH WAIVING THE RIGHT TO TRIAL BY A JURY. YOU AGREE THAT ANY ARBITRATION UNDER THIS AGREEMENT WILL TAKE PLACE ON AN INDIVIDUAL BASIS; CLASS ARBITRATIONS AND CLASS ACTIONS ARE NOT PERMITTED AND YOU AGREE TO GIVE UP THE ABILITY TO PARTICIPATE IN A CLASS ACTION. The arbitration will be administered by the American Arbitration Association under its Consumer Arbitration Rules, as amended by this Agreement. The Consumer Arbitration Rules are available online athttps://www.adr.org/aaa/ShowProperty?nodeId=/UCM/ADRSTAGE2021425&revision=latestreleased. The arbitrator will conduct hearings, if any, by teleconference or videoconference, rather than by personal appearances, unless the arbitrator determines upon request by you or by us that an in-person hearing is appropriate. Any in-person appearances will be held at a location which is reasonably convenient to both parties with due consideration of their ability to travel and other pertinent circumstances. If the parties are unable to agree on a location, such determination should be made by the AAA or by the arbitrator. The arbitrator’s decision will follow the terms of this Agreement and will be final and binding. The arbitrator will have authority to award temporary, interim or permanent injunctive relief or relief providing for specific performance of this Agreement, but only to the extent necessary to provide relief warranted by the individual claim before the arbitrator. The award rendered by the arbitrator may be confirmed and enforced in any court having jurisdiction thereof. Notwithstanding any of the foregoing, nothing in this Agreement will preclude you from bringing issues to the attention of federal, state or local agencies and, if the law allows, they can seek relief against us for you.

Miscellaneous

In the event that any portion of this Agreement is held to be invalid or unenforceable, the such portion shall be construed in accordance with the applicable law as nearly as possible to reflect the original intentions of the parties, and the remainder of this Agreement shall remain in full force and effect. The sections of this Agreement entitled Intellectual Property Rights, Trademarks, Submissions, Disclaimer of Warranties, Limitation of Liability, Indemnification, Arbitration; Governing Law, and Miscellaneous shall survive the termination of this Agreement. The paragraph headings herein are provided only for reference and shall have no effect on the construction or interpretation of this Agreement. You expressly absolve and release the Waterworks Parties from any claim of harm resulting from a cause beyond their control, including, but not limited to, failure of electronic or mechanical equipment or communication lines, telephone or other interconnect problems, computer viruses, unauthorized access, theft, operator errors, severe weather, earthquakes, or natural disasters, strikes or other labor problems, wars, terrorist activities or governmental restrictions. You may not assign, transfer or sublicense any or all of your rights or obligations under this Agreement without our express prior written consent. We may assign, transfer or sublicense any or all of our rights or obligations under this Agreement without restriction. No waiver shall be effective unless in writing. Neither the course of conduct between parties nor trade practice shall act to modify any provision of this Agreement. This Agreement, contains the entire agreement of the parties concerning for this Site and supersedes all existing agreements and all other oral, written or other communication between the parties concerning its subject matter. You shall comply with all laws, rules and regulations which are now or hereinafter promulgated by any government authority or agency which govern or apply to the operation and use of the Site. Without limiting the generality of the foregoing, you expressly agree to comply with such restrictions and not to export or re-export any of the Content to countries or persons prohibited under the export control laws of the United States. You are prohibited from any use of the Site that would constitute an illegal offense, give rise to liability or otherwise violate any applicable local, state, national or international law or regulation. All rights not expressly granted herein are reserved by Waterworks.

Filtering

We hereby notify you that parental control protections (such as computer hardware, software or filtering services) are commercially available that may assist you in limiting access to material that is harmful to minors. Information identifying current providers of such protections is available from https://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_content-control_software_and_providers. Please note that Waterworks does not endorse any of the products or services listed on such site.

Copyright Infringement Claims

The Digital Millennium Copyright Act of 1998 (the “DMCA”) provides recourse for copyright owners who believe that material appearing on the Internet infringes their rights under U.S. copyright law. If you believe in good faith that materials available on the Site infringe your copyright, you (or your agent) may send to Waterworks a written notice by mail, e-mail or fax, requesting that Waterworks remove such material or block access to it. If you believe in good faith that someone has wrongly filed a notice of copyright infringement against you, the DMCA permits you to send to Waterworks a counter-notice. Notices and counter-notices must meet the then-current statutory requirements imposed by the DMCA. See http://www.copyright.gov/ for details. Notices and counter-notices must be sent in writing to the Waterworks DMCA Team as follows: By mail to Waterworks Operating Company LLC, Attn: DMCA Team, 60 Backus Avenue, Danbury, CT 06810; by e-mail to [email protected]; or by fax to 1-203-546-6001. Waterworks DMCA Team’s phone number is 1-203-546-6000.

California Transparency in Supply Chains Act (SB 657) Disclosure

We are providing the following disclosure in compliance with the California Transparency in Supply Chains Act of 2010 (SB 657), which requires that companies disclose their efforts to eradicate slavery and human trafficking from their direct supply chains. Waterworks does not currently take steps to conduct audits, trainings and verifications, to require certifications, or to apply accountability standards and procedures with respect to its vendors.

Online Store

All claims for damage or shortage must be reported to our Client Services team within five business days from date of delivery. After five business days, Waterworks will not assume any responsibility for damage or shortage. Any visible damage or shortage during delivery must be noted on the freight carrier bill upon delivery.Delivery dates noted on order are estimates. Waterworks does not accept responsibility for lost working time in the unlikely event of a delivery being delayed, postponed or incorrect.Installation constitutes acceptance and product may not be returned once installed. Always inspect your merchandise before installation. Waterworks does not accept responsibility or liability for installation, sealing or refinishing.Returns are accepted within 90 days of receipt of shipment. All non-defective returns will be charged a 20% return process fee. Tubs, tile, stone and special orders are non-cancellable and non-returnable. To view the full Terms and Conditions for Online Orders, please visit:http://waterworks.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/280 andhttp://waterworks.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/546

Information or Complaints

If you have a question or complaint regarding the Site, please send an e-mail to [email protected]. You may also contact us by writing to 60 Backus Avenue, Danbury, CT 06810, or by calling us at 1-203-546-6000. Please note that e-mail communications will not necessarily be secure; accordingly you should not include credit card information or other sensitive information in your e-mail correspondence with us. California residents may reach the Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs by mail at 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, or by telephone at (916) 445-1254 or (800) 952-5210.

WATERWORKS (“WE”) AGREES TO PROVIDE, AND THE ABOVE REFERENCED CLIENT (“YOU”) AGREES TO PAY FOR, THOSE PRODUCTS DESCRIBED IN THE ABOVE REFERENCED SALES ORDER, TO WHICH THESE TERMS AND CONDITIONS ARE ATTACHED AND MADE A PART THEREOF. THE PRODUCTS IDENTIFIED IN THE SALES ORDER CAN ONLY BE ALTERED OR MODIFIED UPON THE WRITTEN AGREEMENT OF WATERWORKS. THESE TERMS AND CONDITIONS SHALL APPLY NOTWITHSTANDING ANY ADDITIONAL OR INCONSISTENT TERMS IN THE SALES ORDER.

ORDERING

Please review the Sales Order thoroughly for accuracy, quantities and dates. All quantities must be provided to Waterworks. Although we may assist in preparation of quantities or details of custom specifications, Waterworks is not responsible for discrepancies on quantities, custom design specifications or installation. Product availability dates are provided on the Sales Order and are estimates only. We will make every effort to contact you in the event of a change to the product availability dates. Waterworks will not be liable for any loss, expense or damage incurred by you if Waterworks fails to meet the estimated availability dates.

Any additions to orders may result in color or production lot variation, price variation or delivery delays. Any addition placed after the original order is delivered requires a sample from the original lot and is subject to availability and delivery delays for small batch production. Crazing, shade, color and size variations are inherent characteristics of tile, stone, furniture, and wood products. Product received may differ in shading and size of samples received. All sizes are nominal. Waterworks recommends ordering a fifteen percent (15%) overage on all tile, stone and wood orders.

PRICING & PAYMENTS

Sales Orders for less than fifteen thousand pounds (£15,000) must be paid in full at time of order. Sales Orders over fifteen thousand pounds (£15,000) require a fifty percent (50%) deposit of total order, excluding freight and taxes with the exception of special orders which must be paid in full at time of order. The deposit must be maintained at all times. All orders must be paid in full prior to shipping. Waterworks accepts MasterCard, Visa, American Express, Discover, cash, personal, bank checks, money orders and wire transfers. Waterworks is not responsible for wire or returned check fees, duties, taxes and brokerage fees.

Product, tax and freight pricing are subject to change without notice. Upon receipt of deposit, all product prices will be locked in. Taxes and freight charges on orders are estimations only and subject to change upon shipment based on current market conditions. Pricing on product and freight will be honored indefinitely on orders paid in full. All prices payable for products are exclusive of all taxes. You agree to pay all applicable taxes. All refunds will be credited back through the original method of payment used in the original transaction.

Product image

SHIPPING & DELIVERIES

You must accept delivery of the products within ninety (90) days of the estimated delivery date. If you do not accept delivery within ninety (90) days of the estimated delivery date, you will incur a monthly service fee equal to three percent (3%) of the total open order value, (assuming product availability). The fee will be assessed monthly and will be payable in full prior to shipment. All orders nine (9) months past the estimated delivery date may be subject to cancellation and forfeit of deposit.

The Client must inspect deliveries within five (5) business days of delivery for damages, shortages, finish and color. It is the Client’s responsibility to accept delivery and verify accuracy of the shipment. Any visible damage or shortage must be noted by the Client or the Client’s agent on the freight carrier’s Delivery Documents at the time of delivery. All claims for damage and/or shortage must be reported to the Waterworks Client Service Dept (0800-917-9116) within five (5) business days of the delivery. If no report for damages and/or shortages is made to us within five (5) business days of delivery, Waterworks disclaims all responsibility for any damages or shortages. All deliveries are curbside unless otherwise specified; additional charges may be applied for special delivery handling.

Client is responsible for a forty-pound (£40) redelivery fee on all shipments where Client missed the scheduled appointment with carrier. Client is responsible for a fifty-pound (£50) reconsignment fee on shipments where Client changes the delivery address while the product is in route. Client will be responsible for additional freight charges where failed delivery attempts occurred. Waterworks assumes no liability for direct, indirect, special or consequential damages, lost working time, or any expenses that relate directly or indirectly to variations in delivery dates and times or in the event of a delivery being delayed, postponed or incorrect.

The Client represents and warrants that the Client is not designated on the Specially Designated Nationals (SDN) list administered by the Office of Foreign Assets Control, U.S. Department of the Treasury, the Entity List administered by the Bureau of Industry and Security, U.S. Department of Commerce, or on any other applicable trade embargo lists and that the Client will not divert or reexport products to such persons or to trade embargoed countries and territories. For international orders, unless otherwise agreed by both parties, the Client or its agent shall be the importer of record at the time of importation in the country of final delivery. In such cases, the Client is solely responsible for all additional fees (e.g. duties and taxes), as well as compliance with applicable import laws and regulations.

INSTALLATION

The Client must inspect products before installation. INSTALLATION IS ACCEPTANCE. Waterworks recommends that a licensed professional installer be used for all product installations. The Client must follow the installation guidelines on all Waterworks products where provided. Please refer to the American National Standards Institute and the Tile Council of North America for tile and stone installations. If we have provided you with the name(s) of a professional installer, we have done so solely for your convenience. We do not sell or provide installation services of any kind. Any installers to whom you may have been referred are not part of Waterworks and we are, therefore, unable to warrant or accept responsibility for their work. Waterworks in not responsible or liable for installation, sealing, refinishing, or damages incurred as a result of installation.

RETURNS & CANCELLATIONS

All return authorizations must be requested and arranged through a Waterworks sales consultant. Product, with the exception of Waterworks Furnishings line, may not be returned to Waterworks showrooms. Returns for Online orders may be requested through Waterworks Client Services department. Product returns will be accepted within ninety (90) days of Client’s receipt of the order for stock items. Items must be returned within sixty (60) days from the date the return authorization was issued. Failure to do so will result in the return being cancelled and the return request denied. All returned items are charged a twenty percent (20%) return processing fee. Return credit will only be issued based upon receipt and inspection of the product. A refund will not be issued if the product is not in its original condition or packaging. The return processing fee and all applicable shipping charges will be deducted from the Client’s refund amount. Special order products (as noted on the Sales Order), including but not limited to slabs, tile, stone and tubs, are noncancelable and nonreturnable. Any request to cancel stocked product on an order ninety days (90) after the order was placed will be subject to a twenty percent (20%) service and handling fee.

WARRANTY

Waterworks warrants the products solely according to the terms of the warranty notice available on waterworks.com. Such notice sets forth the exclusive warranty for the purchased product(s). EXCEPT FOR THE WARRANTIES EXPRESSLY SET FORTH OR INCORPORATED BY REFERENCE HEREIN, WATERWORKS DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES RELATING TO PRODUCTS OR SERVICES, EXPRESS OR IMPLIED, AND EXPRESSLY EXCLUDES ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR USE, NONINFRINGEMENT OF THIRD-PARTY RIGHTS AND WARRANTIES AGAINST LATENT DEFECTS. No warranty shall apply to any product which has been modified, repaired or altered, except by Waterworks, or which has not been maintained or applied in accordance with any handling or operating instructions supplied by Waterworks, or which has been subjected to unusual physical or electrical stress, misuse, abuse, negligence or accident.

LIMITATIONS OF LIABILITY

Waterworks shall not be liable for any loss or damage caused by delay in furnishing goods or any other performance under the Sales Order. In no event shall Waterworks be liable for any special, indirect, incidental, or consequential losses or damages, even if Waterworks shall have been advised of the possibility of such loss or damage. In no event shall Waterworks or its affiliates be liable to the Client or any other party in an amount exceeding the net purchase price of the goods actually delivered to and paid for by the Client hereunder, for loss or damage of any kind or nature to persons or property arising out of or in connection with the goods provided under the Sales Order. The foregoing limitation of liability shall apply whether any claim is based upon principles of contract, warranty, or other tort, principles of indemnity or contribution, the failure of any limited or exclusive remedy to achieve its essential purpose, or otherwise. No liability shall result from delay in performance directly or indirectly caused by circumstances beyond the control of the party affected, including, but not limited to Acts of God, fire, explosion, flood, war, acts of or authorized by any government, accident, labor trouble or shortage, inability to obtain material, equipment, or transportation. If, for any reason, we are unable to supply the total demand for specified products, we may distribute available supply among any or all purchasers on such basis as we may deem fair and practical, without liability for any failure of performance which may result therefrom.

GOVERNING LAW

Any disputes regarding the sale of the products or any matter relating to this document shall be construed and interpreted in accordance with the laws of the State of California or, where applicable, United States law

MISCELLANEOUS

The Sales Order and these Terms and Conditions constitute the entire agreement between the parties, and all previous communications, whether oral or written, are hereby superseded, except to the extent that they have been expressly incorporated into the Sales Order. No modification of these Terms and Conditions shall be binding on either party unless in writing and signed by both parties. No modification shall be affected by the acknowledgment or acceptance of Sales Order forms stipulating different conditions. Unless Client shall notify Waterworks in writing to the contrary as soon as practicable after receipt of this document by Client, the Client’s acceptance of the products or payment therefore shall be equivalent to Client’s assent to the terms and conditions hereof. Waiver by either party of any default by the other hereunder shall not be deemed a waiver by such party of any default by the other which may thereafter occur. Any terms proposed by Client in any Sales Order or otherwise which add to, vary from or conflict with the terms herein are hereby deemed to be material alterations and notice of objection to them and rejection of them is hereby given. Any such proposed terms shall be voided and the terms herein shall constitute the complete and exclusive statement of the terms and conditions of the agreement between the parties, subject only to modification by written instrument executed by authorized representatives of both parties. By signing these Terms and Conditions, you are responsible for communicating the enclosed information to all associated parties on the project. If additional copies are needed, please ask a Waterworks sales consultant.

Conditions d’utilisation de Waterworks

Dernière mise à jour : 22 décembre 2025

Ces Conditions d’utilisation (le présent « Accord ») énoncent les termes et conditions selon lesquels vous pouvez utiliser le site web situé à l’adresse www.waterworks.com ainsi que tout le Contenu et les Services, tels que définis ci-dessous, disponibles sur celui-ci (le « Site »). Le Site comprend certaines informations, données, textes, graphiques, contenus et autres éléments (collectivement, le « Contenu ») relatifsà Waterworks Operating Co., LLC (également appelé « Waterworks », « nous »,« notre » ou « nos »), ainsi que certains services disponibles via le Site (les « Services »). En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et acceptéd’être légalement lié par le présent Accord.

EN UTILISANT LE SITE, VOUS AFFIRMEZ AVOIR L’ÂGE LÉGAL POUR CONCLURE LE PRÉSENT ACCORD.

SI VOUS ÊTES UNE PERSONNE ACCÉDANT AU SITE OU L’UTILISANT AU NOM OU POUR LE COMPTE D’UNE SOCIÉTÉ, D’UN PARTENARIAT OU DE TOUTE AUTRE ENTITÉ AVEC LAQUELLE VOUS ÊTES ASSOCIÉ (UNE « ORGANISATION »), VOUS ACCEPTEZ ALORS LE PRÉSENT ACCORD EN VOTRE NOM ET AU NOM DE LADITE ORGANISATION, ET VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS AVEZ L’AUTORITÉ LÉGALE DE LIER LADITE ORGANISATION AU PRÉSENT ACCORD. Les références à « vous » et « votre » dans le présent Accord désigneront à la fois la personne utilisant le Site et ladite Organisation.

LE PRÉSENT ACCORD CONTIENT UNE DISPOSITION D’ARBITRAGE OBLIGATOIRE QUI, COMME DÉCRIT PLUS EN DÉTAIL DANS LA SECTION « ARBITRAGE ; DROIT APPLICABLE » CI-DESSOUS, EXIGE LE RECOURS À L’ARBITRAGE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE POUR RÉSOUDRE LES LITIGES, PLUTÔT QUE PAR DES PROCÈS DEVANT JURY OU TOUTE AUTRE PROCÉDURE JUDICIAIRE, OU DES ACTIONS COLLECTIVES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT.

Nous nous réservons le droit de modifier le présent Accord à tout moment et de temps à autre en vous informant de ces modifications par tout moyen raisonnable, y compris en publiant une version révisée de l’Accord sur le Site. Ces modifications ne s’appliqueront à aucun litige entre vous et nous survenu avant la date à laquelle nous avons publié l’Accord révisé intégrant ces modifications ou avant que nous vous ayons informé de ces modifications. Si vous utilisez le Site après de telles modifications, vous serez réputé avoir accepté l’Accord modifié. La mention « Dernière mise à jour » ci-dessus indique la date à laquelle le présent Accord a été modifié pour la dernière fois.

Note Importante pour les Consommateurs du New Jersey

Si vous êtes un consommateur résidant dans le New Jersey, les dispositions suivantes des présentes Conditions d’utilisation ne s’appliquent pas à vous (et ne limitent pas les droits dont vous pourriez bénéficier) dans la mesure où elles sont inapplicables en vertu de la loi du New Jersey : (a) dans la section « Limitation de responsabilité » ci-dessous, la clause de non-responsabilité pour tout dommage indirect, punitif, accessoire, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit (par exemple, dans la mesure où cela est inapplicable en vertu du New Jersey Punitive Damages Act, du New Jersey Products Liability Act, du New Jersey Uniform Commercial Code et du New Jersey Consumer Fraud Act) ; (b) dans la section « Limitation de responsabilité » ci-dessous, l’application des limitations de responsabilité à la récupération de dommages-intérêts découlant de garanties, de contrats et de délits, y compris la négligence, ou de toute autre théorie (par exemple, dans la mesure où ces dommages sont récupérables par un consommateur en vertu de la loi du New Jersey, y compris le New Jersey Products Liability Act) ; (c) dans la section « Indemnisation » ci-dessous, l’exigence selon laquelle vous devez indemniser Waterworks (par exemple, dans la mesure où la portée de cette indemnisation est interdite par la loi du New Jersey) ; et (d) dans la section « Arbitrage ; Droit applicable » ci-dessous, la disposition relative àl’application du droit de l’État de New York (par exemple, dans la mesure où vos droits en tant que consommateur résidant dans le New Jersey doivent être régis par la loi du New Jersey).

Utilisation aux États-Unis Uniquement

Ce Site est destiné à être utilisé uniquement par des personnes résidant aux États-Unis. Les personnes qui accèdent au Site depuis l’extérieur des États-Unis le font de leur propre initiative et à leurs propres risques et sont responsables du respect de toutes les lois applicables.

Droits de Propriété Intellectuelle sur le Site

Vous reconnaissez que ce Site et les divers éléments qu’il contient sont protégés par des droits d’auteur, des marques déposées, des secrets commerciaux, des brevets ou d’autres droits de propriété, et que ces droits mondiaux sont valides et protégés sous toutes les formes, supports et technologies existants ou développésà l’avenir. Vous reconnaissez également que le Contenu est et restera la propriétéde Waterworks ou de ses concédants. Vous acceptez de respecter toutes les lois relatives à la propriété intellectuelle et vous ne devez pas grever d’intérêt ou revendiquer de droits sur le Contenu. Vous ne pouvez pas modifier, transmettre, participer à la vente ou au transfert, ou créer des œuvres dérivées basées sur tout ou partie du Contenu. Cependant, vous pouvez imprimer une copie unique du Contenu pour votre usage personnel et non commercial, à condition de conserver tous les avis contenus dans le Contenu, tels que les mentions de droits d’auteur, les légendes de marques déposées ou les autres avis de droits de propriété.

Marques Déposées

Waterworks est le propriétaire de certaines marques déposées, noms commerciaux, marques de service et logos énumérés ci-dessous, ainsi que d’autres marques déposées, noms commerciaux, marques de service et logos utilisés sur le Site (collectivement les « Marques Waterworks »). D’autres noms et logos d’entreprises, de produits et de services utilisés et affichés sur ce Site peuvent être des marques déposées ou des marques de service appartenant àleurs propriétaires respectifs, qui peuvent ou non approuver, être affiliés ou liésà Waterworks. Rien sur ce Site ne doit être interprété comme accordant, par implication, préclusion ou autrement, une licence ou un droit d’utiliser l’une des Marques Waterworks. Tous les avantages découlant de l’utilisation des Marques Waterworks profiteront à notre bénéfice.

Les Marques Waterworks incluent :

Documents Techniques

Le téléchargement et/ou l’utilisation des fichiers CAD BLOCK et/ou des documents de spécifications (les « Documents Techniques ») sont soumis aux termes et conditions suivants. Les Documents Techniques sont proposés dans le seul but de permettre aux clients et clients potentiels de Waterworks de comprendre les dimensions et l’apparence des produits Waterworks. Les Documents Techniques ne peuventêtre utilisés à aucune autre fin. Les Documents Techniques peuvent contenir du Contenu protégé par des droits d’auteur, des marques déposées, des secrets commerciaux, des brevets et/ou d’autres droits de propriété (les « Droits de Propriété Intellectuelle »), et ces Droits de Propriété Intellectuelle sont protégés par les lois des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni et les lois internationales sous toutes les formes, supports et technologies existants ou développés àl’avenir. Tout le Contenu des Documents Techniques est et restera la propriété de Waterworks ou de ses concédants. Les utilisateurs s’engagent à respecter toutes les lois relatives à la propriétéintellectuelle et ne doivent pas grever d’intérêt ou revendiquer de droits sur le Contenu des Documents Techniques. Les utilisateurs ne peuvent pas modifier, transmettre, participer à la vente ou au transfert, ou créer des œuvres dérivées basées sur tout ou partie du Contenu. Cependant, les utilisateurs peuvent imprimer une copie unique du Contenu pour un usage personnel et non commercial, à condition de conserver tous les avis contenus dans le Contenu, tels que les mentions de droits d’auteur, les légendes de marques déposées ou les autres avis de droits de propriété.

Soumissions

Toute information et tout matériel, y compris les commentaires, idées, questions, designs, images et autres communications similaires que vous soumettez sur ou via le Site (collectivement, les « Soumissions ») seront considérés comme NON CONFIDENTIELS et NON EXCLUSIFS, et n’imposeront aucune obligation fiduciaire ou autre à Waterworks. Waterworks, ainsi que ses affiliés, peuvent utiliser ces Soumissions, ainsi que tous concepts, idées, savoir-faire ou techniques qu’elles contiennent, à toutes fins. Vous accordez par la présente à Waterworks et à ses affiliés un droit et une licence perpétuels, mondiaux, non exclusifs, libres de redevances, pouvant faire l’objet de sous-licences (à plusieurs niveaux), transférables et irrévocables pour utiliser, reproduire, modifier, éditer, traduire, adapter, publier, distribuer, transmettre, afficher publiquement, exécuter publiquement, créer des œuvres dérivées, transférer, analyser, vendre et exploiter de toute autre manière ces Soumissions, dans tout format ou média connu ou développé ultérieurement, à toute fin (y compris à des fins promotionnelles, telles que des témoignages), et pour utiliser, ou à notre discrétion ne pas utiliser, votre nom et d’autres informations d’identification en lien avec cette Soumission. Waterworks n’a aucun contrôle sur l’utilisation ou la mauvaise utilisation (y compris toute distribution) des Soumissions par des tiers et n’en est pas responsable. SI VOUS CHOISISSEZ DE RENDRE L’UNE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLEMENT IDENTIFIABLES OU AUTRES INFORMATIONS PUBLIQUEMENT DISPONIBLES VIA LE SITE, VOUS LE FAITES À VOS PROPRES RISQUES

Vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les droits nécessaires pour accorder les licences et renonciations mentionnées dans cette section, et que vos Soumissions, ainsi que leur fourniture via et en lien avec le Site, sont complètes et exactes, et ne sont ni frauduleuses, ni délictueuses, ni en violation d’aucune loi applicable ou des droits de tiers. Vous renoncez également de manière irrévocable à tout « droit moral » ou autre droit sur les Soumissions, y compris, sans limitation, tout droit relatif à l’attribution de la paternité ou à l’intégrité des matériaux concernant chaque Soumission que vous pourriez avoir en vertu de toute loi applicable ou de toute théorie juridique.

Liens vers d’autres sites Web et cadrage

Ce Site peut périodiquement fournir des liens vers des sites web tiers (« Sites Tiers »). Cet Accord régit uniquement ce Site et non les Sites Tiers. Le fait de fournir un lien vers un Site Tiers ne constitue pas une approbation du contenu ou des services de ce Site Tiers lié, ni de son fournisseur. Si vous décidez d’accéder aux Sites Tiers liés, vous le faites à vos propres risques et devez adresser toute préoccupation directement à l’administrateur du Site Tiers concerné. Vous ne pouvez pas encadrer (framer) des éléments de ce Site avec un autre site web.

Sécurité

L’utilisation non autorisée, réelle ou tentée, du Site peut entraîner des poursuites pénales et/ou civiles. Waterworks se réserve le droit (sans toutefois y être obligé) de surveiller, enregistrer et analyser l’activité sur le Site sans préavis ni autorisation de la part de l’utilisateur. Toute information obtenue par le biais de la surveillance, de l’examen, de l’enregistrement ou de l’analyse peut être examinée par les organismes d’application de la loi dans le cadre d’enquêtes ou de poursuites relatives à une éventuelle activité illégale sur le Site. Waterworks se conformera également à toutes les ordonnances judiciaires ainsi qu’à toutes les demandes des autorités judiciaires et réglementaires concernant de telles informations.

Règles de Conduite

En relation avec le Site, vous ne devez pas, tel que déterminé par Waterworks ànotre seule et entière discrétion :

  1. Publier, transmettre ou autrement rendre disponibles des contenus qui sont ou pourraient être : (a) menaçants, harcelants, dégradants, haineux ou intimidants, ou ne respectant pas les droits et la dignité d’autrui ; (b) diffamatoires, calomnieux, frauduleux ou autrement délictueux ; (c) obscènes, indécents, pornographiques ou autrement répréhensibles ; ou (d) protégés par des droits d’auteur, des marques déposées, des secrets commerciaux, des droits à l’image ou à la vie privée, ou tout autre droit de propriété, sans le consentement exprès préalable et écrit du propriétaire concerné.
  2. Publier, transmettre ou autrement rendre disponible tout virus, ver, cheval de Troie, œuf de Pâques, bombe à retardement, logiciel espion ou tout autre code informatique, fichier ou programme qui est ou pourrait être nuisible ou intrusif, ou destiné à endommager ou détourner le fonctionnement de tout matériel, logiciel ou équipement, ou à en surveiller l’utilisation.
  3. Utiliser le Site à des fins frauduleuses, délictueuses ou illégales ; récolter ou collecter des informations sur les utilisateurs du Site ; ou télécharger et stocker systématiquement le contenu du Site.
  4. Restreindre ou empêcher toute autre personne d’utiliser le Site ; interférer avec ou perturber le fonctionnement du Site ou des serveurs ou réseaux utilisés pour rendre le Site accessible, notamment en piratant ou en défigurant une partie quelconque du Site ; ou enfreindre toute exigence, procédure ou politique de ces serveurs ou réseaux.
  5. Reproduire, modifier, adapter, traduire, créer des œuvres dérivées, vendre, louer, prêter, partager en temps, distribuer ou autrement exploiter toute partie (ou toute utilisation) du Site, sauf autorisation expresse prévue dans les présentes ; procéder à une ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute partie du Site, sauf si une telle restriction est expressément interdite par la loi applicable ; encadrer ou refléter toute partie du Site, ou autrement intégrer toute partie du Site dans tout produit ou service ; ou supprimer tout avis de droits d’auteur, de marque déposée ou d’autres droits de propriété du Site.
  6. Utiliser tout robot, araignée, application de recherche/récupération de site ou tout autre dispositif manuel ou automatique pour récupérer, indexer, «scraper », « extraire des données » ou autrement collecter le contenu du Site, ou reproduire ou contourner la structure de navigation ou la présentation du Site. Nonobstant ce qui précède, et sous réserve du respect des instructions publiées dans le fichier robots.txt situé dans le répertoire racine du Site, Waterworks accorde aux opérateurs de moteurs de recherche publics l’autorisation d’utiliser des araignées pour copier des matériaux du Site dans le seul but (et uniquement dans la mesure nécessaire) de créer des index consultables et accessibles au public de ces matériaux, mais pas des caches ou des archives de ces matériaux. Nous nous réservons le droit de révoquer cette autorisation, de manière générale ou dans des cas spécifiques, à tout moment et sans préavis.

Produits

Le Site peut proposer des listes, descriptions et images de biens ou services, ainsi que des coupons ou réductions associés (collectivement, les « Produits »), ainsi que des références et des liens vers ces Produits. Ces Produits peuvent être proposés par Waterworks ou par des tiers, et peuvent être disponibles à diverses fins, y compris à titre d’information générale. La disponibilité sur le Site de toute liste, description ou image d’un Produit n’implique pas notre approbation de ce Produit ni une affiliation avec le fournisseur de ce Produit. Nous ne faisons aucune déclaration quant à l’exhaustivité, l’exactitude, la fiabilité, la validité ou l’actualité de ces listes, descriptions ou images (y compris les caractéristiques, spécifications et prix qu’elles contiennent). Ces informations et la disponibilité de tout Produit (y compris la validité de tout coupon ou réduction) sont susceptibles d’être modifiées à tout moment sans préavis. Certains poids, mesures et descriptions similaires sont approximatifs et sont fournis uniquement à titre pratique. Nous faisons des efforts raisonnables pour afficher avec précision les attributs des Produits, y compris les couleurs applicables, cependant, les couleurs réelles que vous voyez dépendent de votre système informatique, et nous ne pouvons garantir que votre ordinateur affichera ces couleurs avec précision. Il est de votre responsabilité de vérifier et de respecter toutes les lois locales,étatiques, fédérales et étrangères applicables (y compris les exigences d’âge minimum) concernant la possession, l’utilisation et la vente de tout Produit.

Transactions

Nous pouvons offrir la possibilité d’acheter ou d’obtenir certains Produits via le Site (une « Transaction »). Si vous souhaitez effectuer une Transaction, il peut vous être demandé de fournir certaines informations pertinentes, telles que votre numéro de carte de crédit et sa date d’expiration, votre adresse de facturation et vos informations de livraison. VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS AVEZ LE DROIT D’UTILISER TOUTE CARTE DE CRÉDIT QUE VOUS SOUMETTEZ DANS LE CADRE D’UNE TRANSACTION. En soumettant ces informations, vous nous accordez le droit de les fournir à des tiers dans le but de faciliter les Transactions. La vérification des informations peut être requise avant l’accusé de réception ou la finalisation de toute Transaction. En effectuant une Transaction, vous déclarez que les Produits concernés seront utilisés uniquement de manière légale.

Waterworks se réserve le droit, y compris sans préavis, de limiter la quantitédisponible ou de cesser de rendre disponible tout Produit ; d’imposer des conditions à l’application de tout coupon, réduction ou promotion similaire ; d’interdire à tout utilisateur d’effectuer une Transaction ; et de refuser de fournir tout Produit à un utilisateur. Les remboursements et échanges seront soumis aux politiques de remboursement et d’échange applicables de Waterworks. Vous acceptez de payer tous les frais engagés par vous ou en votre nom via le Site, aux prix en vigueur au moment où ces frais sont engagés, y compris tous les frais d’expédition et de manutention. De plus, vous êtes responsable de toutes les taxes applicables à vos Transactions. Bien qu’il soit dans nos pratiques de confirmer les commandes par e-mail, la réception d’une confirmation de commande par e-mail ne constitue pas notre acceptation d’une commande ni notre confirmation d’une offre de vente d’un produit ou service.

Les Produits seront expédiés à une adresse que vous aurez désignée, le caséchéant, à condition que cette adresse soit complète et conforme aux restrictions d’expédition figurant sur le Site. Toutes les Transactions sont effectuées conformément à un contrat d’expédition et, par conséquent, le risque de perte et la propriété des Produits vous sont transférés dès la livraison des Produits au transporteur. Il vous incombe de déposer toute réclamation auprès des transporteurs pour les envois endommagés et/ou perdus.

Exclusion de garanties

DANS LES LIMITES MAXIMALES PERMISES PAR LA LOI APPLICABLE : (a) VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE CE SITE EST FOURNI « EN L’ÉTAT » ET « TEL QUE DISPONIBLE », et (b) NI WATERWORKS NI SES AFFILIÉS, FILIALES OU SES OU LEURS DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS OU AGENTS (COLLECTIVEMENT LES « PARTIES WATERWORKS ») NE FONT AUCUNE, ET DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTES, DÉCLARATIONS, APPROBATIONS, GARANTIES ET ASSURANCES, EXPRESSES OU IMPLICITES, CONCERNANT CE SITE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉMARCHANDE ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON-VIOLATION DES DROITS DE TIERS.

Bien que Waterworks déploie des efforts raisonnables pour inclure des informations et des photographies exactes et à jour sur le Site, Waterworks ne fait aucune garantie ni déclaration quant à l’exactitude de ces informations et photographies. Waterworks décline toute responsabilité pour toute erreur ou omission dans le contenu ou les photographies figurant sur le Site.

Aucune responsabilité en matière de connectivité

Vous acceptez que vous êtes responsable des moyens que vous utilisez pour accéder au Site ainsi que de tous les coûts associés. Vous comprenez que nous ne sommes pas responsables des performances de votre matériel, de vos logiciels, d’Internet, de votre fournisseur d’accès Internet et des autres tiers impliqués dans votre connexion au Site.

Limitation de responsabilité

DANS LES LIMITES MAXIMALES PERMISES PAR LA LOI APPLICABLE : (A) EN AUCUN CAS LES PARTIES WATERWORKS NE SERONT RESPONSABLES DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE CAUSÉ PAR VOTRE CONFIANCE DANS LES INFORMATIONS OBTENUES VIA CE SITE ; (b) IL VOUS INCOMBE D’ÉVALUER L’EXACTITUDE, L’EXHAUSTIVITÉ ET L’UTILITÉ DE CE SITE ; (c) EN AUCUN CAS LES PARTIES WATERWORKS NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, PUNITIF, ACCESSOIRE, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF DÉCOULANT DE OU LIÉ AU SITE OU À CET ACCORD, QUE CE SOIT SUR LA BASE D’UNE GARANTIE, D’UN CONTRAT, D’UN DÉLIT OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, MÊME SI INFORMÉES ÀL’AVANCE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ; (d) VOTRE SEUL RECOURS EN CAS D’INSATISFACTION AVEC CE SITE EST DE CESSER DE L’UTILISER ; et (e) LA RESPONSABILITÉ AGRÉGÉE MAXIMALE des Parties Waterworks POUR TOUS LES DOMMAGES, PERTES ET CAUSES D’ACTION, QU’ILS SOIENT CONTRACTUELS, DÉLICTUELS (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTRES, SERA LA PLUS ÉLEVÉE ENTRE (1) LE MONTANT TOTAL, LE CAS ÉCHÉANT, PAYÉ PAR VOUS ÀWATERWORKS POUR LE DROIT D’UTILISER LE SITE, ET (2) DIX DOLLARS AMÉRICAINS (10 $).

La législation applicable dans des États autres que le New Jersey peut ne pas autoriser les limitations de certaines garanties implicites, ou les exclusions ou limitations de certains dommages ; dans la mesure où cette législation s’appliqueà vous, certaines ou toutes les clauses de non-responsabilité, exclusions ou limitations ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous, et vous pourriez bénéficier de certains droits supplémentaires.

Indemnisation

Dans les limites maximales permises par la loi applicable, vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité les Parties Waterworks pour toutes réclamations, pertes, responsabilités et dépenses (y compris les frais d’avocats) découlant de vos Soumissions, de votre utilisation du Site ou de toute violation du présent Accord.

Liens vers d’autres sites Web et encadrement

Ce Site peut périodiquement fournir des liens vers des sites web tiers (« Sites Tiers »). Le présent Accord régit uniquement ce Site et non les Sites Tiers. Notre décision de créer un lien vers un Site Tiers ne constitue pas une approbation du contenu ou des services de ce Site Tiers lié. Si vous décidez d’accéder aux Sites Tiers liés, vous le faites à vos propres risques et devez adresser toute préoccupation directement à l’administrateur du Site Tiers concerné. Vous ne pouvez pas encadrer (framer) des éléments de ce Site avec un autre site web.

Utilisation des données personnelles

Votre utilisation du Site peut impliquer la transmission de vos informations personnellement identifiables (« Données Personnelles ») à notre attention. Nos politiques concernant la collecte et l’utilisation des Données Personnelles sont régies conformément à notre Politique de Confidentialité.

Résiliation

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de restreindre, suspendre ou résilier le présent Accord ainsi que votre accès à tout ou partie du Site, à tout moment et pour toute raison, sans préavis ni responsabilité. Si vous n’acceptez pas les termes du présent Accord ou souhaitez y mettre fin à tout moment, vous devez cesser toute utilisation ou tout accès au Site. Si cet Accord ou votre autorisation d’utiliser le Site est résilié par nos soins pour quelque raison que ce soit, l’accord formé par votre acceptation du présent Accord continuera néanmoins de s’appliquer et de vous lier en ce qui concerne votre utilisation antérieure de notre Site et tout ce qui s’y rapporte ou en découle.

Arbitrage ; Droit applicable

Les termes du présent Accord sont régis par les lois des États-Unis (y compris la loi fédérale sur l’arbitrage) et de l’État de New York, États-Unis, sans égard à ses principes de conflits de lois, et ce, indépendamment de votre localisation. SAUF POUR LES LITIGES ÉLIGIBLES AU TRIBUNAL DES PETITES CRÉANCES, TOUS LES LITIGES DÉCOULANT DE OU LIÉS À CET ACCORD OU À TOUT ASPECT DE LA RELATION ENTRE VOUS ET Waterworks, QU’ILS SOIENT FONDÉS SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT, UNE LOI, UNE FRAUDE, UNE FAUSSE DÉCLARATION OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, SERONT RÉSOLUS PAR UN ARBITRAGE FINAL ET CONTRAIGNANT DEVANT UN ARBITRE NEUTRE PLUTÔT QUE PAR UN JUGE OU UN JURY DEVANT UN TRIBUNAL, ET VOUS ACCEPTEZ QUE Waterworks ET VOUS RENONCEZ CHACUN AU DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY. VOUS ACCEPTEZ QUE TOUT ARBITRAGE EN VERTU DE CET ACCORD AURA LIEU SUR UNE BASE INDIVIDUELLE ; LES ARBITRAGES COLLECTIFS ET LES ACTIONS COLLECTIVES NE SONT PAS AUTORISÉS ET VOUS ACCEPTEZ DE RENONCER À LA POSSIBILITÉ DE PARTICIPER À UNE ACTION COLLECTIVE. L’arbitrage sera administré par l’American Arbitration Association conformément à ses Règles d’arbitrage pour les consommateurs, telles que modifiées par le présent Accord. Les Règles d’arbitrage pour les consommateurs sont disponibles en ligne àl’adresse suivante : https://www.adr.org/aaa/ShowProperty?nodeId=/UCM/ADRSTAGE2021425&revision=latestreleased. L’arbitre tiendra des audiences, le cas échéant, par téléconférence ou visioconférence, plutôt que par des comparutions en personne, sauf si l’arbitre détermine, à la demande de vous ou de nous, qu’une audience en personne est appropriée.

Toute comparution en personne se tiendra dans un lieu raisonnablement pratique pour les deux parties, en tenant compte de leur capacité à se déplacer et d’autres circonstances pertinentes. Si les parties ne parviennent pas à s’entendre sur un lieu, cette décision sera prise par l’AAA ou par l’arbitre. La décision de l’arbitre respectera les termes du présent Accord et sera finale et contraignante. L’arbitre aura le pouvoir d’accorder des mesures de redressement temporaires, provisoires ou permanentes, ou des mesures de redressement prévoyant l’exécution spécifique du présent Accord, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir un redressement justifié par la réclamation individuelle soumise à l’arbitre. La décision rendue par l’arbitre pourra être confirmée et exécutée par tout tribunal compétent. Nonobstant ce qui précède, rien dans le présent Accord ne vous empêchera de porter des questions à l’attention des agences fédérales, étatiques ou locales et, si la loi le permet, elles peuvent demander un redressement contre nous en votre nom.

Divers

Dans le cas où une partie du présent Accord serait jugée invalide ou inapplicable, cette partie sera interprétée conformément à la loi applicable, autant que possible, pour refléter les intentions initiales des parties, et le reste du présent Accord restera pleinement en vigueur. Les sections du présent Accord intitulées Droits de Propriété Intellectuelle, Marques, Soumissions, Exclusion de Garanties, Limitation de Responsabilité, Indemnisation, Arbitrage ; Droit Applicable, et Divers survivront à la résiliation du présent Accord. Les titres des paragraphes ici présents sont fournis uniquement à titre de référence et n’auront aucun effet sur l’interprétation ou la construction du présent Accord. Vous dégagez expressément les Parties Waterworks de toute réclamation de préjudice résultant d’une causeéchappant à leur contrôle, y compris, mais sans s’y limiter, la défaillance d’équipements électroniques ou mécaniques ou de lignes de communication, des problèmes d’interconnexion téléphonique ou autres, des virus informatiques, des accès non autorisés, des vols, des erreurs d’opérateur, des conditions météorologiques sévères, des tremblements de terre ou des catastrophes naturelles, des grèves ou autres problèmes de travail, des guerres, des activités terroristes ou des restrictions gouvernementales. Vous ne pouvez céder, transférer ou sous-licencier tout ou partie de vos droits ou obligations en vertu du présent Accord sans notre consentement préalable exprès et écrit. Nous pouvons céder, transférer ou sous-licencier tout ou partie de nos droits ou obligations en vertu du présent Accord sans restriction. Aucune renonciation ne sera effective sauf si elle est faite par écrit. Ni le comportement des parties ni les pratiques commerciales ne pourront modifier une disposition du présent Accord. Le présent Accord contient l’intégralité de l’accord entre les parties concernant ce Site et remplace tous les accords existants ainsi que toutes les autres communications orales, écrites ou autres entre les parties concernant son objet. Vous devez respecter toutes les lois, règles et réglementations qui sont maintenant ou seront ultérieurement promulguées par toute autorité ou agence gouvernementale régissant ou s’appliquant à l’exploitation et à l’utilisation du Site. Sans limiter la généralité de ce qui précède, vous acceptez expressément de respecter ces restrictions et de ne pas exporter ou réexporter tout ou partie du Contenu vers des pays ou des personnes interdits en vertu des lois de contrôle des exportations des États-Unis. Vous êtes interdit de toute utilisation du Site qui constituerait une infraction illégale, engagerait une responsabilité ou violerait autrement toute loi ou réglementation locale, étatique, nationale ou internationale applicable. Tous les droits non expressément accordés dans le présent document sont réservés par Waterworks.

Filtrage

Par la présente, nous vous informons que des protections de contrôle parental (telles que des équipements informatiques, des logiciels ou des services de filtrage) sont commercialement disponibles et peuvent vous aider à limiter l’accèsà des contenus nuisibles aux mineurs. Des informations sur les fournisseurs actuels de ces protections sont disponibles à l’adresse suivante : https://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_content-control_software_and_providers. Veuillez noter que Waterworks n’approuve aucun des produits ou services répertoriés sur ce site.

Réclamations pour Violation de Droits d’Auteur

La Digital Millennium Copyright Act de 1998 (la « DMCA ») offre un recours aux titulaires de droits d’auteur qui estiment que des contenus apparaissant sur Internet enfreignent leurs droits en vertu de la loi américaine sur le droit d’auteur. Si vous pensez de bonne foi que des contenus disponibles sur le Site enfreignent vos droits d’auteur, vous (ou votre représentant) pouvez envoyer àWaterworks un avis écrit par courrier, e-mail ou fax, demandant à Waterworks de retirer ces contenus ou d’en bloquer l’accès. Si vous pensez de bonne foi que quelqu’un a déposé à tort un avis de violation de droits d’auteur contre vous, la DMCA vous permet d’envoyer à Waterworks un contre-avis. Les avis et contre-avis doivent respecter les exigences légales en vigueur imposées par la DMCA. Consultez http://www.copyright.gov/ pour plus de détails. Les avis et contre-avis doivent être envoyés par écrit à l’équipe DMCA de Waterworks comme suit : Par courrier à Waterworks Operating Company LLC, Attn: DMCA Team, 60 Backus Avenue, Danbury, CT 06810 ; par e-mail à [email protected] ; ou par fax au 1-203-546-6001. Le numéro de téléphone de l’équipe DMCA de Waterworks est le 1-203-546-6000.

Divulgation en vertu de la California Transparency in Supply Chains Act (SB 657)

Nous fournissons la divulgation suivante en conformité avec la California Transparency in Supply Chains Act de 2010 (SB 657), qui exige que les entreprises divulguent leurs efforts pour éradiquer l’esclavage et la traite des êtres humains de leurs chaînes d’approvisionnement directes. Waterworks ne prend actuellement pas de mesures pour effectuer des audits, des formations et des vérifications, pour exiger des certifications, ou pour appliquer des normes et procédures de responsabilité à l’égard de ses fournisseurs.

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Toutes les réclamations pour dommages ou manquants doivent être signalées ànotre équipe de Service Client dans un délai de cinq jours ouvrables à compter de la date de livraison. Passé ce délai de cinq jours, Waterworks n’assumera aucune responsabilité pour les dommages ou manquants. Tout dommage ou manquant visible lors de la livraison doit être noté sur le bordereau du transporteur au moment de la livraison. Les dates de livraison indiquées sur la commande sont des estimations. Waterworks n’accepte aucune responsabilité pour le temps de travail perdu en cas de retard, de report ou d’erreur de livraison, bien que cela soit peu probable. L’installation constitue une acceptation, et le produit ne peut pas être retourné une fois installé. Inspectez toujours vos marchandises avant l’installation. Waterworks n’accepte aucune responsabilité ou obligation concernant l’installation, le scellement ou le reconditionnement. Les retours sont acceptés dans un délai de 90 jours après la réception de l’expédition. Tous les retours non défectueux seront soumis à des frais de traitement de retour de 20 %. Les baignoires, carreaux, pierres et commandes spéciales ne peuvent pas être annulés ni retournés. Pour consulter les Conditions Générales complètes pour les Commandes en Ligne, veuillez visiter :http://waterworks.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/280 ethttp://waterworks.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/546

Informations ou Réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation concernant le Site, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également nous contacter par écrit à l’adresse suivante : 60 Backus Avenue, Danbury, CT 06810, ou par téléphone au 1-203-546-6000. Veuillez noter que les communications par e-mail ne sont pas nécessairement sécurisées ; en conséquence, vous ne devez pas inclure d’informations relatives à votre carte de crédit ou d’autres informations sensibles dans votre correspondance par e-mail avec nous. Les résidents de Californie peuvent contacter l’Unité d’Aide aux Réclamations de la Division des Services aux Consommateurs du Département des Affaires Consommateurs de Californie par courrier à l’adresse suivante : 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, ou par téléphone au (916) 445-1254 ou au (800) 952-5210.

WATERWORKS (« NOUS ») S’ENGAGE À FOURNIR, ET LE CLIENT MENTIONNÉ CI-DESSUS («VOUS ») S’ENGAGE À PAYER POUR, LES PRODUITS DÉCRITS DANS LE BON DE COMMANDE MENTIONNÉ CI-DESSUS, AUXQUELS CES TERMES ET CONDITIONS SONT JOINTS ET FONT PARTIE INTÉGRANTE. LES PRODUITS IDENTIFIÉS DANS LE BON DE COMMANDE NE PEUVENT ÊTRE MODIFIÉS OU CHANGÉS QUE PAR UN ACCORD ÉCRIT DE WATERWORKS. CES TERMES ET CONDITIONS S’APPLIQUENT NONOBSTANT TOUTE CONDITION SUPPLÉMENTAIRE OU INCOHÉRENTE FIGURANT DANS LE BON DE COMMANDE.

COMMANDES

Veuillez examiner attentivement le bon de commande pour vérifier l’exactitude, les quantités et les dates. Toutes les quantités doivent être fournies à Waterworks. Bien que nous puissions aider à la préparation des quantités ou des détails des spécifications personnalisées, Waterworks n’est pas responsable des écarts concernant les quantités, les spécifications de conception personnalisées ou l’installation. Les dates de disponibilité des produits figurant sur le bon de commande sont uniquement des estimations. Nous ferons tout notre possible pour vous contacter en cas de modification des dates de disponibilité des produits. Waterworks ne sera pas responsable des pertes, dépenses ou dommages subis par vous si Waterworks ne respecte pas les dates de disponibilité estimées.

Toute addition à une commande peut entraîner des variations de couleur ou de lot de production, des variations de prix ou des retards de livraison. Toute addition effectuée après la livraison de la commande initiale nécessite un échantillon du lot d’origine et est soumise à la disponibilité et aux retards de livraison pour une production en petite série. Les craquelures, nuances, variations de couleur et de taille sont des caractéristiques inhérentes des carreaux, pierres, meubles et produits en bois. Les produits reçus peuvent différer en teinte et en taille des échantillons reçus. Toutes les tailles sont nominales. Waterworks recommande de commander un surplus de quinze pour cent (15 %) pour toutes les commandes de carreaux, pierres et bois.

PRIX ET PAIEMENTS

Les bons de commande d’un montant inférieur à quinze mille livres sterling (15 000 £) doivent être payés en totalité au moment de la commande. Les bons de commande d’un montant supérieur à quinze mille livres sterling (15 000 £) nécessitent un acompte de cinquante pour cent (50 %) du montant total de la commande, hors frais de transport et taxes, à l’exception des commandes spéciales qui doivent être payées en totalité au moment de la commande. L’acompte doit être maintenu à tout moment. Toutes les commandes doivent être payées en totalité avant l’expédition. Waterworks accepte les paiements par MasterCard, Visa, American Express, Discover, espèces, chèques personnels, chèques bancaires, mandats et virements bancaires. Waterworks n’est pas responsable des frais de virement ou des frais liés aux chèques retournés, droits de douane, taxes et frais de courtage.

Les prix des produits, taxes et frais de transport sont susceptibles de changer sans préavis. Dès réception de l’acompte, tous les prix des produits seront fixés. Les taxes et frais de transport sur les commandes sont uniquement des estimations et peuventêtre modifiés lors de l’expédition en fonction des conditions actuelles du marché. Les prix des produits et des frais de transport seront honorés indéfiniment pour les commandes payées en totalité. Tous les prix des produits sont hors taxes. Vous acceptez de payer toutes les taxes applicables. Tous les remboursements seront crédités via le mode de paiement original utilisé lors de la transaction initiale.

Product image

EXPÉDITION ET LIVRAISONS

Vous devez accepter la livraison des produits dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de livraison estimée. Si vous n’acceptez pas la livraison dans ce délai, vous serez soumis à des frais de service mensuels équivalant à trois pour cent (3 %) de la valeur totale de la commande en cours (sous réserve de la disponibilité des produits). Ces frais seront facturés mensuellement et devront être payés en totalité avant l’expédition. Toutes les commandes dépassant neuf (9) mois après la date de livraison estimée peuvent être annulées et l’acompte sera perdu.

Le client doit inspecter les livraisons dans un délai de cinq (5) jours ouvrables suivant la livraison pour vérifier les dommages, les manques, les finitions et les couleurs. Il est de la responsabilité du client d’accepter la livraison et de vérifier l’exactitude de l’expédition. Tout dommage visible ou manque doit être noté par le client ou son représentant sur les documents de livraison du transporteur au moment de la livraison. Toutes les réclamations pour dommages et/ou manques doivent être signalées au service client de Waterworks (0800-917-9116) dans un délai de cinq (5) jours ouvrables suivant la livraison. Si aucune réclamation pour dommages et/ou manques n’est effectuée dans ce délai, Waterworks décline toute responsabilité pour les dommages ou manques. Toutes les livraisons sont effectuées en bordure de trottoir, sauf indication contraire ; des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une manutention spéciale.

Le client est responsable de frais de re-livraison de quarante livres sterling (40 £) pour tous les envois où le client a manqué le rendez-vous prévu avec le transporteur. Le client est également responsable de frais de réaffectation de cinquante livres sterling (50 £) pour les envois où l’adresse de livraison est modifiée pendant le transport. Le client sera responsable des frais de transport supplémentaires en cas d’échec des tentatives de livraison. Waterworks décline toute responsabilité pour les dommages directs, indirects, spéciaux ou consécutifs, les pertes de temps de travail ou toute dépense liée directement ou indirectement aux variations des dates et heures de livraison ou en cas de retard, de report ou d’erreur de livraison.

Le client déclare et garantit qu’il ne figure pas sur la liste des ressortissants spécialement désignés (SDN) administrée par l’Office of Foreign Assets Control du département du Trésor des États-Unis, sur la liste des entités administrée par le Bureau of Industry and Security du département du Commerce des États-Unis, ou sur toute autre liste d’embargos commerciaux applicables, et qu’il ne détournera ni ne réexportera les produits vers ces personnes ou vers des pays et territoires sous embargo commercial. Pour les commandes internationales, sauf accord contraire des deux parties, le client ou son agent sera l’importateur officiel au moment de l’importation dans le pays de livraison finale. Dans ce cas, le client est seul responsable de tous les frais supplémentaires (par exemple, droits de douane et taxes), ainsi que du respect des lois et réglementations d’importation applicables.

INSTALLATION

Le client doit inspecter les produits avant l’installation.

L’INSTALLATION VAUT ACCEPTATION

Waterworks recommande qu’un installateur professionnel agréé soit utilisé pour toutes les installations de produits. Le client doit suivre les directives d’installation fournies pour tous les produits Waterworks, le cas échéant. Veuillez vous référer à l’American National Standards Institute et au Tile Council of North America pour les installations de carreaux et de pierres. Si nous vous avons fourni le(s) nom(s) d’un installateur professionnel, cela a été fait uniquement pour votre commodité. Nous ne vendons ni ne fournissons de services d’installation de quelque nature que ce soit. Les installateurs auxquels vous avez pu être référé ne font pas partie de Waterworks et, par conséquent, nous ne pouvons garantir ni assumer la responsabilité de leur travail. Waterworks n’est pas responsable ou redevable des installations, du scellement, du refinissage ou des dommages causés par l’installation.

RETOURS ET ANNULATIONS

Toutes les autorisations de retour doivent être demandées et organisées par l’intermédiaire d’un consultant commercial Waterworks. Les produits, à l’exception de la gamme Waterworks Furnishings, ne peuvent pas être retournés dans les showrooms Waterworks. Les retours pour les commandes en ligne peuvent être demandés via le service client Waterworks. Les retours de produits seront acceptés dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours après la réception de la commande par le client pour les articles en stock. Les articles doivent être retournés dans un délai de soixante (60) jours à compter de la date d’émission de l’autorisation de retour. À défaut, le retour sera annulé et la demande de retour refusée.

Tous les articles retournés sont soumis à des frais de traitement de retour de vingt pour cent (20 %). Le crédit de retour ne seraémis qu’après réception et inspection du produit. Aucun remboursement ne sera émis si le produit n’est pas dans son état ou emballage d’origine. Les frais de traitement de retour et tous les frais d’expédition applicables seront déduits du montant du remboursement du client. Les produits sur commande spéciale (comme indiqué sur le bon de commande), y compris, mais sans s’y limiter, les dalles, carreaux, pierres et baignoires, ne peuvent pas être annulés ni retournés. Toute demande d’annulation d’un produit en stock sur une commande passée depuis plus de quatre-vingt-dix (90) jours sera soumise à des frais de service et de gestion de vingt pour cent (20 %).

GARANTIE

Waterworks garantit les produits uniquement selon les termes de l’avis de garantie disponible sur waterworks.com. Cet avis constitue la garantie exclusive pour le(s) produit(s) acheté(s). SAUF POUR LES GARANTIES EXPRESSÉMENTÉNONCÉES OU INCORPORÉES PAR RÉFÉRENCE AUX PRÉSENTES, WATERWORKS DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE RELATIVE AUX PRODUITS OU SERVICES, EXPRESSE OU IMPLICITE, ET EXCLUT EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE NON-VIOLATION DES DROITS DE TIERS ET DE GARANTIES CONTRE LES VICES CACHÉS. Aucune garantie ne s’applique à un produit qui a été modifié, réparé ou altéré, sauf par Waterworks, ou qui n’a pas été entretenu ou utilisé conformément aux instructions de manipulation ou d’utilisation fournies par Waterworks, ou qui aété soumis à un stress physique ou électrique inhabituel, à une mauvaise utilisation, à une négligence ou à un accident.

LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

Waterworks ne sera pas responsable des pertes ou dommages causés par un retard dans la fourniture des marchandises ou toute autre exécution en vertu du bon de commande. En aucun cas, Waterworks ne sera responsable des pertes ou dommages spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs, même si Waterworks a été informé de la possibilité de telles pertes ou dommages.

En aucun cas, Waterworks ou ses affiliés ne seront responsables envers le client ou toute autre partie d’un montant dépassant le prix net d’achat des marchandises effectivement livrées et payées par le client en vertu des présentes, pour toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit aux personnes ou aux biens découlant de ou en relation avec les marchandises fournies en vertu du bon de commande. La limitation de responsabilité ci-dessus s’applique que toute réclamation soit fondée sur des principes de contrat, de garantie ou d’autres délits, des principes d’indemnisation ou de contribution, l’échec de tout recours limité ou exclusif à atteindre son objectif essentiel, ou autrement.

Aucune responsabilité ne résultera d’un retard d’exécution directement ou indirectement causé par des circonstances indépendantes de la volonté de la partie concernée, y compris, mais sans s’y limiter, les cas de force majeure, incendie, explosion, inondation, guerre, actes d’un gouvernement ou autorisés par celui-ci, accident, problèmes ou pénuries de main-d’œuvre, incapacité à obtenir des matériaux, équipements ou moyens de transport. Si, pour une raison quelconque, nous sommes incapables de répondre à la demande totale pour des produits spécifiés, nous pouvons répartir l’offre disponible entre tout ou partie des acheteurs selon une base que nous jugeons équitable et pratique, sans responsabilité pour tout manquement àl’exécution qui pourrait en résulter.

LOI APPLICABLE

Tout litige concernant la vente des produits ou toute question relative au présent document sera interprété et régi conformément aux lois de l’État de Californie ou, le cas échéant, aux lois des États-Unis.

DIVERS

Le bon de commande et les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre les parties, et toutes les communications antérieures, qu’elles soient orales ou écrites, sont par les présentes remplacées, sauf dans la mesure où elles ontété expressément intégrées au bon de commande. Aucune modification des présentes conditions générales ne sera contraignante pour l’une ou l’autre des parties, sauf si elle est faite par écrit et signée par les deux parties. Aucune modification ne sera effectuée par la reconnaissance ou l’acceptation de bons de commande stipulant des conditions différentes. Sauf si le client notifie Waterworks par écrit du contraire dès que possible après réception de ce document, l’acceptation par le client des produits ou leur paiement équivaut à l’assentiment du client aux termes et conditions des présentes. La renonciation par l’une ou l’autre des parties à tout manquement de l’autre partie en vertu des présentes ne sera pas considérée comme une renonciation par cette partie à tout manquement ultérieur de l’autre partie. Toute condition proposée par le client dans un bon de commande ou autrement, qui ajoute, diffère ou entre en conflit avec les termes des présentes, est par les présentes considérée comme une modification substantielle et un avis d’objection et de rejet de ces conditions est par les présentes donné. Ces conditions proposées seront nulles et les termes des présentes constitueront l’énoncé complet et exclusif des termes et conditions de l’accord entre les parties, sous réserve uniquement de modification par un instrument écrit signé par des représentants autorisés des deux parties. En signant ces termes et conditions, vous êtes responsable de communiquer les informations ci-jointes à toutes les parties associées au projet. Si des copies supplémentaires sont nécessaires, veuillez demander à un consultant commercial Waterworks.